成都启动“警保联动” 最快10分钟搞定交通事故理赔

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8月30日上午10点左右，市民李女士驾车经过人南立交，被后面一辆汽车追尾，随即，拨打了报警电话。接到电话后，正在巡逻的人保“警保联动”巡查人员立即赶往现场，对事故进行处理，很快民警将事故责任划定，这一过程仅仅用了不到十分钟，李女士即可进行理赔。

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▲成都人保巡查人员和交警联合处理汽车追尾事故

8月30日，成都市交管局联合中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司，正式启动“警保联动”工作机制。由成都人保组成的交通事故“警保联动”巡视、巡查队伍，一旦发现发生交通事故，将立即开展快撤快处工作，对现场了解查证，帮助交警划定责任，最快现场即可搞定理赔。

据了解，下一步，成都市交管局还将与保险公司合作，建立由保险救援车辆、直升机、医疗机构120救护车等共同组成的空地一体救援机制。

现场处理

发生小擦挂10分钟现场进入理赔程序

上午10点左右，市民李女士驾车经过人南立交被后车追尾，在拨打了报警电话后几分钟，正在巡逻的人保“警保联动”巡查人员立即赶往现场。到达现场后，巡查人员指导车主对现场进行拍照，并协助他们通过“交管12123”APP将照片上传，民警很快就将事故责任划定。事故责任划定后，巡逻人员又帮助后车通知了其保险公司。这一过程仅仅只用了不到十分钟。

▲成都人保巡查人员和交警联合处理汽车追尾事故

“我本来想去快处中心处理，没想到只打了报警电话，交警和保险公司都来了。”李女士说，这种机制真的很方便，市民少跑路，节约了不少时间。

据“警保联动”巡查人员孙明介绍，驻进交警分局指挥中心的工作人员在视巡查时发现了这起事故，接到事故的指令后，他们第一时间赶往现场。“若是我们公司的用户，我们将现场办理理赔手续；若是其他公司，我们将协助他们通过交管12123APP快速定责，并通知所属的保险公司。”

同时，启动“警报联动”后，保险公司处理事故及理赔的时间也大大缩短。“以前发生事故后，车主给我们打电话，我们再赶往现场，至少需要20多分钟，现在比以前节约了一半时间。”孙明告诉记者，现在只要报警了，附近的巡查人员就将得到消息赶往现场，办事效率提高了很多。

警保联动

保险进驻交警指挥室“见事故停车”快处快赔

记者了解到，今日成都市交管局联合成都人保的“警保联动”工作机制正式启动。成都人保组建30人的交通事故“警保联动”巡视、巡查队伍，他们将配备视频记录设备和专业勘查抢险车辆。

“目前，巡视人员已进驻成都交警一至六分局指挥室，在各交警分局的统一指挥调度下，与交警共同值守开展远程视频巡视。”成都市交管局相关负责人说，对于视频巡视过程中发现的交通事故，将第一时间通知巡查人员快速到达事故现场，并通过“12123事故快处系统”收集事故信息，协助交警开展交通事故的快撤快处工作。

▲“警保联动”启动仪式

特别是在上下班高峰期（7：30—9：30；17：00—19：00）重点路段交通拥堵、事故易发的地段，巡逻人员将配合交警开展路面交通事故巡查工作。其余时间段将实施“见事故即停车制度”，第一时间发现道路交通事故，及时引导和协助当事人自行撤除现场。

未来升级

将建空地一体机制直升机将加入进行空中救援

除了上述举措外，还将依托“交管12123”系统，双方将建立信息系统数据交换平台，实现车辆保险、年审和事故信息实时查询共享；并将共同推广实行电子化交强险保险凭证制度（简称“电子保单”），广大车主凭“电子保单”办理机动车交管业务。另外，广大车主还可以在成都人保各营业网点、理赔服务窗口，办理补换领机动车牌证、补换领驾驶证、申领免检标识、自助处理交通违法等服务。

“成都是西南地区的超大城市，汽车保有量突破477万辆，早晚高峰期间交通出行压力巨大，一旦发生交通事故，将会加剧道路拥堵，给群众出行带来不便。”成都市交管局相关负责人说，启动了“警保联动”后，将防止“小事故”引发“大拥堵”，有效缓解交通压力。

下一步，双方还将建立由保险救援车辆、直升机、医疗机构120救护车等，共同组成的空地一体救援机制；构筑道路交通事故损害赔偿纠纷多元化调解机制；试行水泥罐车和重型自卸货车交通违法信息与保险费率挂钩机制，引导驾驶人行车。

成都商报客户端记者张肇婷摄影张直

编辑杨渝彤