四川首个！机器人当车管所导办员了，还能认出“黄牛”

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“办理抵押登记怎么办？”“现在正在为你查询，请携带身份证明、加盖公章的营业执照复印件等资料在车管所或委托办理，哥哥你了解到了吗？”面对市民提问，机器人都能对答如流。

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智能机器人当车管所导办员

6月6日，红星新闻记者从四川省公安厅交警总队获悉，日前，宜宾市车管所推出了智能服务机器人担任导办员的工作，这也是四川省首个推出机器人车管业务导办员的车管所，机器人可识别近30余项车驾管业务信息和相关问题，还可以通过人脸识别技术可以发现“黄牛”。

智能机器人当车管所导办员

“智能服务机器人在车管所的启用，也是智能服务机器人在公安系统领域中一次新的应用。”四川省公安厅交警总队民警介绍，智能服务机器人在车管所主要担任导办员的工作，它采用轻便灵巧的人形设计，拥有智能语音技术、自动感知与运动功能，可以为来车管所办理业务的群众提供准确和快速的导办和咨询服务。

通过配备内容最全、信息最新的车驾管业务知识库，智能服务机器人可识别近30余项车驾管业务信息和相关问题，不管是机动车补换行驶证、补换车牌、领取免检标志、委托异地年检等机动车业务，还是补换驾驶证、外地驾驶证转入、驾驶证到期等驾驶证业务的咨询，机器人都能对答如流。

民警表示，除了解答机动车相关业务问题，智能服务机器人还能在人流较多的时候分流一些工作，通过显示屏推送车管所微信公众号二维码，不仅给办事群众拓展了服务渠道，提升了办事效率，机器人的贴心和俏皮还可以缓解大家排队时的焦躁情绪，给民众带来更好的服务体验。此外，智能服务机器人还能轻松活泼地用语音、图片、视频等多媒体形式向民众宣传安全驾驶知识，比起以往刻板生硬的宣传形式，机器人宣传也更为新颖有趣，更容易被大众接受。

另外可以提前录入“黄牛”照片，通过人脸识别技术可以发现“黄牛”，识别到后可以发出“你是黄牛，你是非法中介”的语音提示，并尾随“黄牛”一直语音提示，直至非法中介离开车管场所，还可以通知相关单位和人员。

李轶寒红星新闻记者张肇婷

编辑包程立