9月3日晚，喜茶官方微博发布致歉声明。声明称，8月29日，喜茶上海一门店员工操作失误将饮品陈列道具拿给顾客陈女士，门店员工立即陪同陈女士到医院就医，进行了检查和相关医疗处理。喜茶愿意承担陈女士当前及以后的一切相关医疗费用。目前，喜茶已把同批次陈列道具送往权威第三方检测机构进行检测，获得检测结果后，会第一时间同步给陈女士和监管机构。
喜茶表示，为杜绝类似意外事件再次发生，喜茶全国门店已经下架同款陈列道具。
致歉声明全文如下：
编辑杨渝彤